Αποστολή & επιστροφές

• Courier: 3,00 € σε όλη την Ελλάδα, δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50,00 €.

Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στο σύνολο πριν στείλετε την παραγγελία και δεν αλλάζουν μετά.

Ετοιμασία: έως μία εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση. Μεταφορά courier: συνήθως δύο με τρεις εργάσιμες ημέρες στην ηπειρωτική Ελλάδα, και μία έως δύο επιπλέον για νησιά και ορεινές περιοχές.

Το ωράριο της επιχείρησης είναι Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή 12:30–20:30, Τρίτη και Πέμπτη 09:00–17:00, Σάββατο και Κυριακή κλειστά. Παραγγελίες που επιβεβαιώνονται μετά τις 17:00 φεύγουν την επόμενη εργάσιμη.

Ανοίξτε το κουτί μπροστά στον courier. Αν η εξωτερική συσκευασία είναι χτυπημένη ή ανοιγμένη, παραλάβετε με επιφύλαξη αναφέροντας το στο δελτίο, ή απορρίψτε την αποστολή και γράψτε μας στο info@kalyno.gr με φωτογραφία. Στέλνουμε ξανά χωρίς κόστος.

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε λόγο, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 και την οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Για να το ασκήσετε: γράψτε μας email ή τηλέφωνο με τον αριθμό της παραγγελίας μέσα στις 14 ημέρες. Στείλτε τα προϊόντα μέσα σε άλλες 14 ημέρες από την ανακοίνωσή σας, δεμένα και με αριθμό αποστολής. Τα έξοδα της επιστροφής τα αναλαμβάνετε εσείς· εμείς τα αναλαμβάνουμε αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελάττωμα.

Την επιστροφή χρημάτων την κάνουμε με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ή από την απόδειξη ότι τα στείλατε — όποιο έρθει πρώτο. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, χρειαζόμαστε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να καταθέσουμε το ποσό.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όταν έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα της συσκευασίας ενός καλλυντικού: για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να το ξαναπουλήσουμε ως καινούργιο. Δοκιμάστε το προϊόν εσωτερικά του αγκώνα πριν ανοίξετε τη συσκευασία, και ρωτήστε μας αν δεν είστε σίγουροι.

Επιστρέφουμε το ποσό αναλογικά αν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιημένη ποσότητα πέρα από την αναγκαία δοκιμή, ή αν η συσκευασία έχει καταστραφεί.

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έρχεται σπασμένο ή διαλέξαμε λάθος: γράψτε μας μέσα στις 14 ημέρες με μία φωτογραφία. Στείλουμε το σωστό με δικά μας έξοδα ή επιστρέφουμε όλο το ποσό, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής.

Μέχρι να φύγει το δέμα, η ακύρωση γίνεται με ένα τηλεφώνημα στο +30 2310 683 418 / +30 697 578 5479 ή με email, χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν έχει ήδη παραδοθεί στον courier, ακολουθεί τη διαδικασία της υπαναχώρησης.

Προς το παρόν στέλνουμε μόνο εντός Ελλάδας. Για Κύπρο και υπόλοιπη Ευρώπη, προς συμπλήρωση: λίστα χωρών και κόστος. Γράψτε μας αν θέλετε να οργανώσουμε αποστολή στην πόλη σας.

Naïve Beauté, Μάνου Λοΐζου 5, Νικόπολη, Σταυρούπολη, Θεσσαλονίκη 54651, τηλέφωνο +30 2310 683 418 / +30 697 578 5479. Βάλτε στην αποστολή τον αριθμό της παραγγελίας και κρατήστε την απόδειξη του courier ως την επιστροφή του ποσού.

Η πλήρης εικόνα για το τι ταιριάζει στην επιδερμίδα σας βγαίνει από τη ανάλυση επιδερμίδας και από την σελίδα ερωτήσεων. Μία ερώτηση πριν γλιτώνει μία επιστροφή.